Aviso de privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Plusmedical SpA, RUT 76.520.087-3, con domicilio en Avenida Presidente Kennedy 9070, Oficina 301, Vitacura, Santiago, Chile. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico: info@plusmedical.cl.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales que nos proporcionas de manera voluntaria a través de los formularios disponibles en nuestro sitio web (www.plusmedical.cl) y los datos técnicos estrictamente necesarios para operar y medir el rendimiento del sitio:

• Formulario de contacto general: Nombre completo, correo electrónico, región, teléfono (opcional), institución o empresa (opcional) y el contenido del mensaje.

• Formulario de solicitud de cotización: Nombre completo, correo electrónico, región, teléfono (opcional), institución o empresa (opcional), detalle de los equipos médicos seleccionados, cantidades requeridas y observaciones adicionales.

• Formulario de servicio técnico: Nombre completo, correo electrónico, región, teléfono (opcional), institución o empresa (opcional) y descripción técnica del requerimiento o equipo.

• Datos estadísticos y de analítica web: Utilizamos Google Analytics (servicio provisto por Google LLC) exclusivamente con fines estadísticos para medir el tráfico, las páginas visitadas y el rendimiento técnico de nuestro sitio web. Esta herramienta emplea cookies e identificadores técnicos para analizar el uso del sitio de forma agregada y seudonimizada. Plusmedical SpA no utiliza esta información para identificar personalmente a los visitantes, no la cruza con los datos enviados a través de los formularios de contacto, ni tiene activadas funciones de publicidad o remarketing. Puedes inhabilitar el seguimiento de Google Analytics en cualquier momento configurando las preferencias de cookies de tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación oficial de Google.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para gestionar, procesar y responder tus consultas comerciales, técnicas o administrativas; elaborar y enviar cotizaciones formales de equipamiento médico; coordinar soporte, mantenimiento o asistencia de servicio técnico; mantener el seguimiento administrativo de la solicitud iniciada por ti; y analizar de manera agregada el rendimiento técnico y de navegación del sitio web para mejorar su funcionamiento.

No utilizamos tus datos personales para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales (marketing directo) sin tu consentimiento previo, expreso y separado. Plusmedical SpA no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales bajo ninguna circunstancia.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos ingresados en los formularios se fundamenta en tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco, otorgado mediante la aceptación expresa de la casilla de verificación (checkbox) dispuesta antes del envío de cada formulario. Asimismo, el tratamiento es necesario para la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por ti (como la emisión de cotizaciones o evaluación de servicio técnico). El uso de cookies analíticas se sujeta a tu aceptación previa mediante el aviso de configuración de cookies del sitio web.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo a info@plusmedical.cl o modificando las preferencias de cookies en tu navegador, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Destinatarios, Encargados de Tratamiento y Transferencia de Datos

Tus datos no se ceden a terceros ajenos a la gestión de tu solicitud. Para operar nuestros flujos de atención y el sitio web, los datos son procesados por nuestro personal interno autorizado (equipos comercial, de operaciones y de servicio técnico de Plusmedical SpA) y por nuestros encargados de tratamiento: nuestro servidor propio de automatización, proveedores de servicios de alojamiento web y correo electrónico corporativo necesarios para enrutar, almacenar y responder tus mensajes, así como Google LLC para la medición estadística mediante Google Analytics.

Estos proveedores operan bajo estándares de confidencialidad y seguridad de la información. En aquellos casos en que los servidores de nuestros proveedores tecnológicos (como correo electrónico o servicios de analítica web) se encuentren ubicados fuera de Chile, Plusmedical SpA vela por que cuenten con niveles adecuados de protección y seguridad de la información conforme a la normativa chilena.

6. Plazo de Conservación

Conservaremos los datos personales enviados a través de los formularios durante un plazo máximo de 2 años contados desde la última comunicación o interacción comercial/técnica contigo, o hasta que solicites su eliminación, salvo que exista una obligación legal, tributaria o contractual (por ejemplo, emisión de documentos tributarios o garantías de equipamiento) que exija conservarlos por un período superior conforme a la legislación chilena. Los datos estadísticos agregados en Google Analytics se rigen por los plazos de retención estándar configurados en dicha plataforma (máximo 14 meses para datos a nivel de evento).

7. Medidas de Seguridad

Plusmedical SpA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en nuestro sitio web y control de acceso restringido a los sistemas de recepción y gestión de solicitudes.

8. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la normativa vigente en Chile, tienes derecho a solicitar el acceso (confirmación sobre si tratamos tus datos y obtener una copia), rectificación (corrección de datos inexactos o desactualizados), cancelación o supresión (eliminación cuando ya no sean necesarios o revoques tu consentimiento), oposición al tratamiento, así como portabilidad y bloqueo (suspensión temporal o entrega en formato estructurado, cuando resulte aplicable).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita a info@plusmedical.cl indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Plusmedical SpA se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios operativos o actualizaciones legislativas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 (que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales). Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago.